Centre d'aide

Télécharge l'app PROMO sur l'App Store, ouvre-la et clique sur "S'inscrire". Tu peux créer un compte avec ton numéro de téléphone, ton courriel, ou avec ton compte Apple/Google.

À chaque achat en magasin ou en ligne, tu accumules des points. Tu peux ensuite échanger tes points contre des récompenses : smoothies gratuits, bols açaï, crédits magasin et plus. Présente simplement ton compte au caissier ou utilise l'app pour scanner ta carte.

Ouvre l'app PROMO et va dans la section "Spéciaux" ou "Prix". Tu y verras tous les rabais actuels avec les prix et les économies réalisées.

Ouvre l'app, ajoute tes produits au panier, puis va à la caisse. Choisis ton magasin de ramassage et l'heure qui te convient. Tu recevras une notification quand ta commande sera prête.

Va dans Profil › Paramètres › Notifications dans l'app pour gérer tes préférences. Tu peux aussi désactiver les notifications complètement dans les réglages de ton iPhone.

Sur l'écran de connexion, clique sur "Mot de passe oublié?" et suis les instructions. Tu recevras un courriel avec un lien pour réinitialiser ton mot de passe.

Va dans Profil › Paramètres › Compte › Supprimer mon compte. Cette action est définitive et tes données seront effacées dans un délai raisonnable. Tu peux aussi nous écrire à support@promofrais.com.

Essaie d'abord de fermer complètement l'app et de la rouvrir. Si le problème persiste, assure-toi d'avoir la dernière version installée depuis l'App Store. Si rien ne fonctionne, contacte-nous à support@promofrais.com avec une description du problème et le modèle de ton iPhone.

Les points peuvent prendre quelques minutes à apparaître après un achat. S'ils n'apparaissent pas après 24 heures, écris-nous avec ta date de visite et le montant approximatif de l'achat et nous corrigerons ton solde rapidement.