Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

PROMO (9561-7858 Québec inc.) est une fruiterie et un smoothie bar au 3477, boul. Saint-François, Jonquière (Québec) G7X 2W5. Cette politique explique quels renseignements on recueille avec l'application PROMO, le site promofrais.com et en magasin, pourquoi on les recueille, avec qui on les partage, et quels sont tes droits.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Keven Martel, propriétaire de PROMO. Pour une question, une demande d'accès ou une plainte, écris-lui à contact@promofrais.com avec l'objet « Renseignements personnels ». Tu reçois une réponse dans un délai de 30 jours.

2. Ce qu'on recueille

Dans l'application

• Ton compte : prénom, nom, numéro de téléphone (tu te connectes avec un code reçu par texto), courriel si tu en donnes un, date de naissance si tu la donnes (pour ton cadeau de fête), photo de profil si tu en ajoutes une.
• Connexion avec Apple ou Google, si tu la choisis : ton nom et ton courriel fournis par ces services. Jamais ton mot de passe.
• Fidélité : ton numéro de membre, tes points, ton palier, tes récompenses et l'historique de tes achats — en ligne, et en magasin quand tu fais scanner ta carte PROMO à la caisse.
• Commandes : produits, montants, date et heure de cueillette. Tu paies au comptoir : on ne garde aucun numéro de carte bancaire.
• Notifications et messages : tes choix (notifications, textos, courriels) et le jeton de ton appareil qui sert à t'envoyer les notifications.
• Utilisation de l'app : les écrans visités et les gestes (par exemple, un produit ajouté au panier), le type d'appareil et la version de l'app. C'est lié à ton identifiant de compte, jamais à ton nom, à ton courriel ni à ton numéro.
• Mesure de nos publicités (Meta et TikTok) : quelques événements seulement — l'ouverture de l'app, ton inscription, un produit consulté ou ajouté à ta liste — pour savoir quelle publicité fonctionne. Sans ton nom, ton courriel ni ton numéro. Sur iPhone, l'identifiant publicitaire de ton appareil n'est utilisé que si tu touches « Autoriser » dans la fenêtre d'Apple.

L'application ne demande pas ta position et ne recueille aucune donnée de santé.

Sur le site promofrais.com

• Statistiques de visite, avec notre propre outil : pages vues, boutons touchés, page d'arrivée et source de la visite (par exemple une publicité), type d'appareil et de navigateur, pays et ville approximative. Un identifiant choisi au hasard est gardé dans ton navigateur pour reconnaître une visite qui revient. On n'enregistre pas ton adresse IP.
• Témoins publicitaires Meta et TikTok : seulement si tu touches « Accepter » dans la bannière. Ils disent à ces plateformes quelles pages tu as vues et quelle publicité t'a amené ici. On ne leur envoie ni ton nom, ni ton courriel, ni ton numéro. Tu peux changer d'idée en tout temps (section 5).
• Liste d'attente : ton numéro de téléphone, si tu t'inscris sur la page d'accueil.
• Boutique (promofrais.com/shop) : ton nom, ton courriel, ton téléphone, et ton adresse si tu choisis la livraison. Tu paies au magasin.

En magasin

• Quand tu fais scanner ta carte PROMO, ton achat s'ajoute à ton historique et te donne tes points.
• Un paiement par carte passe par le terminal de paiement : on ne garde aucun numéro de carte.

3. Pourquoi on les utilise

• Créer et gérer ton compte, et te connecter
• Préparer tes commandes et t'avertir quand elles sont prêtes ou annulées
• Calculer tes points et tes récompenses, et t'offrir ton cadeau de fête
• T'envoyer les rabais de la semaine et nos nouvelles, si tu l'acceptes (tu peux arrêter en tout temps)
• Répondre à tes questions
• Améliorer l'app et le site, et savoir quelle publicité fonctionne
• Respecter nos obligations légales (par exemple les impôts et les taxes)

On ne vend jamais tes renseignements personnels.

4. Avec qui on les partage

Seulement avec les fournisseurs qui nous rendent un service, et seulement ce qu'il leur faut :

• Supabase : base de données et comptes (serveurs au Canada, à Montréal)
• Vercel : hébergement du site et de nos serveurs
• Twilio : envoi des codes par texto
• Expo : envoi des notifications
• Resend : envoi des courriels
• PostHog : statistiques d'utilisation de l'app
• Meta (Facebook, Instagram) et TikTok : mesure de nos publicités, comme décrit plus haut
• Apple et Google : si tu te connectes avec eux, et pour les magasins d'applications
• Google Fonts : les polices du site (Google voit l'adresse IP de ton navigateur quand la page se charge)
• Les autorités, seulement si la loi l'exige

Plusieurs de ces fournisseurs sont à l'extérieur du Québec, surtout aux États-Unis. Tes renseignements peuvent donc y être conservés ou traités.

5. Témoins et traceurs du site

• promo_consent : ton choix dans la bannière des témoins (gardé 13 mois)
• promo_attr : la source de ta visite, pour nos statistiques (gardé 30 jours)
• Des identifiants de visite choisis au hasard, gardés dans ton navigateur
• Les témoins de Meta et de TikTok, seulement après « Accepter »

6. Combien de temps on les garde

Aussi longtemps que ton compte est actif. Si tu supprimes ton compte, on efface tes renseignements dans un délai raisonnable, sauf ce que la loi nous oblige à garder (par exemple les ventes, pour les impôts).

7. Sécurité

On prend des mesures raisonnables pour protéger tes renseignements : accès réservé aux personnes qui en ont besoin, mots de passe chiffrés, communications en HTTPS.

8. Tes droits

Tu as le droit de :

• Savoir quels renseignements on a sur toi et en recevoir une copie
• Les faire corriger
• Retirer ton consentement (notifications, messages, témoins publicitaires)
• Supprimer ton compte et tes données (voici comment)
• Porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec si notre réponse ne te satisfait pas

Pour exercer ces droits, écris au responsable : contact@promofrais.com.

9. Enfants

L'application PROMO n'est pas destinée aux enfants de moins de 14 ans. On ne recueille pas sciemment leurs renseignements.

10. Modifications

On peut mettre cette politique à jour. La date en haut de la page change à chaque fois, et on t'avise dans l'application ou par courriel d'un changement important.

11. Nous joindre

PROMO — 9561-7858 Québec inc.
3477, boul. Saint-François, Jonquière (Québec) G7X 2W5
Courriel : contact@promofrais.com
Site web : promofrais.com